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抖音购物后商家不同意退货,该如何处理并投诉?

吴亮律师2025-07-20海宁律师

抖音购物商家拒退货,可投诉处理。依据《消费者权益保护法》,商家应履行无理由退货义务,拒绝退货侵犯消费者权益,可能面临处罚。不及时处理,消费者损失将无法得到及时弥补。
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抖音购物退货难,这样处理:1.与卖家直接沟通,说明退货原因,要求无理由退货;2.卖家拒绝时,收集证据,如聊天记录、商品图片等;3.向抖音平台提交投诉,附上证据,要求平台介入处理;4.平台处理不当,可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉。
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处理抖音购物退货纠纷,可先与卖家沟通,无果后向平台投诉。选择处理方式时,应考虑证据是否充分、卖家态度及平台规则,确保权益得到最大化保障。

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