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如果网购的商品被快递在运输过程中损坏了,我应该怎么处理?

吴亮律师2025-06-30海宁律师

快递损坏可要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,可向快递或销售者索赔,若平台不能提供信息,则平台也需赔偿。不及时处理可能导致权益受损,无法追回损失。
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快递损坏可索赔。操作如下:1.保留证据,如照片、快递单等;2.先联系快递协商赔偿;3.若快递不赔,且是网购,则联系卖家或平台索赔;4.若平台不配合,考虑法律途径。
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处理方式有向快递索赔或向销售者要求赔偿。选择依据在于损坏是否由快递造成及平台是否提供销售者信息,若平台有过错也可向其索赔。

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