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快递显示已签收却没有收到货

时间:2025-06-13|栏目:海宁律师|
在您未收到货物但快递显示已签收的情况下,根据《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》的相关规定,您有权向快递公司投诉并要求核实情况。若快递公司确认快递员存在虚假签收或未妥善送达的行为,您有权要求快递公司按照约定或相关法律规定进行赔偿。建议您先与快递员沟通,无果后再向快递公司投诉并保留相关证据以备维权使用。
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若快递公司和快递员互相推诿责任,您可以采取以下措施:1. 保留快递单号、签收记录等关键证据;2. 向快递公司总部或相关部门进行投诉,并要求其给出明确处理意见;3. 若快递公司处理不当,可向邮政管理部门或消费者协会进行申诉;4. 必要时,可通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度,确保自身权益不受损害的方法包括:1. 及时查询物流信息,关注快递动态;2. 若未收到货物,及时与快递员和快递公司沟通,要求核实情况;3. 保留相关证据,如快递单号、签收记录、聊天记录等;4. 若遇纠纷,先通过协商或投诉解决,必要时可通过法律途径维权。

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